第三百一十四章 出事 (第2/2页)
　　
　　费用更是比一般中学贵很多。
　　
　　盼盼点点头，“不信你自己去问妈。”
　　
　　培培蹦蹦跳跳的去给顾妈妈打电话，顾盼也接到了公司电话。
　　
　　“我要马上去上海一趟！”三天之后就是大年三十，这个时候火车票肯定买不着。可分公司那边出了点问题，职员全都放假，只剩下一个打更老头和本地职员小王，分公司经理联系不上，她必须赶过去处理。
　　
　　“我开车送你过去。”张立峰在部队的前两年就是驾驶员，开车的技术相当熟练，“你放心，我的是a证，在地上跑的车只要不是坦克全能开。从这里到上海，全程高速用不了一天就能到。”
　　
　　顾盼想了一下点点头，“好，咱们这就出发。”她开车时间短，还真不敢开那么远的路程。
　　
　　两个人动作都麻利，分别打电话通知家人，马上就开车出发。出了市区直接上高速，一路往上海去。中午在服务区吃饭休息一会儿，天擦黑的时候进了上海地界。下了高速上高架桥，还不等到市区就开始堵车。汽车乌龟似的往前爬，将近一个小时才到分公司。
　　
　　小王正在公司门口张望，他是个二十出头的年轻小伙，在公司负责收件打印单子、审核等工作。
　　
　　顾盼看见他第一印象不错，五官端正有股正气，都说相由心生，这话一点都不假。一说话，顾盼越发觉得这个小王有责任心，有工作热情，而且有危机公关意识。
　　
　　“客户的联系方式有吗？”要先解决问题，其他的等完事再说。
　　
　　小王赶忙拿出个电话号码，“我联系了一次客户，他说不要任何赔偿就要东西。那是他哥哥从东北邮寄过来的家乡特产，有特别的意义。”
　　
　　东北？那不就是自己的家乡？顾盼怔了一下，随即让小王往花山市分公司打电话，直接找顾爸爸，按照她的吩咐去说。
　　
　　她则给客户打电话了解情况并好言安慰，可对方的态度非常恶劣，扬言要找记者，还要上网发帖等等。能听出来，对方想要把事情搞大，难怪小王找不到经理就给顾盼打电话。如果事情闹大，造成不好的影响，公司的名誉会受影响。尤其是速达这样的新公司，在客户中良好的声誉比什么都重要！
　　
　　顾盼承诺客户，二十四小时之内肯定会找到丢失的包裹，不会耽误他们家过年。对方听见这话，又听见顾盼从头到尾都低声下气的道歉这才答应。
　　
　　“顾总，我接到客户投诉之后已经打了不少电话，并没有找到丢失的包裹。过年这阵子单子特别多，可发生这种事情还是头一次。其实包裹里面并不是什么特别的东西，都是东北的野生蘑菇、木耳，还有家里自己晾晒的干菜，老年人包的粘豆包。我按照合同的规定，提出要三倍赔偿，可客户并不同意还大发雷霆......”
　　
　　“你是土生土长的上海人？”顾盼打断他的话问着。
　　
　　他迟疑了一下点点头，觉得这个问题跟解决目前的危机没有关系。