第二百九十六章 目标客户 (第1/2页)
这单业务，如果客户自己动手整理，搬家甚至都不会找野蜂，一个货拉拉足以。
原本不到一百块的业务，在解决掉客户痛点之后，变成了两千。
陈耳东欣喜的并不是团队开张，而是印证了这个市场需求是真实存在的。
其实从他接手懒猫开始，他心中的疑虑就一直没有打消过。
带入到他自己的视角，要花几千上万搬次家，他可舍不得。
星期五的晨会，依旧由甘明远主持，懒猫的开张第一单，他随口一笔带过，然后冷冷地说：“这周还有三天，懒猫还差四单。”
甘明远嘴上不以为然，回到办公室，便拉着方婕说：“妈呀，那么小间房子，搬了两千多，还是半价！”
方婕笑道：“远哥，那你对陈耳东态度好点呗。”
甘明远心想，一个车组四个人，费尽九牛二虎之力才几百块钱，这三个姑娘去折折衣服收点细软就两千多。
他一直不看好精品搬家的前景，他认为没有人傻到会花这么多钱去搬家，要换做是他，宁可自己把这个钱给挣了。
“运气好，而且是他朋友介绍的，不算是什么考验。”甘明远依然嘴硬。
陈耳东让三名收纳师各写一份作业感受，找不到不足提出建议，他则在朋友圈转发客户的体验图文。
还不到十点，饶正智忽然收到了坐席发来的QQ。
坐席说有一个客户从槐花府邸搬到晶莹天阁，房屋面积两百多平米，她给客户推荐了懒猫搬家，客户说可以了解一下。
陈耳东一看，槐花府邸是城南较早的一批豪宅，里面住了很多锦城老一代的富人，而晶莹天阁则是近两年火热的高端楼盘。
“来了，这就是我们的目标客户。”陈耳东难掩激动的心情。
他心中过了一遍话术，拿起手机，给客户打了过去。
“文先生您好，我是野蜂搬家旗下高端搬家品牌懒猫搬家的搬家顾问陈耳东。”
陈耳东做了开场白，文先生说他白天有事，让他们晚上八点去槐花府邸面谈。
“小智、小阳、雪瑶，你们三个晚上跟我一块儿去，都体验一下，以后人人都能当搬家顾问。”
开完收班会，刚好七点，饶正智从食堂给陈耳东打好了饭菜，陈耳东回到办公室迅速吃完拉上三人就出发了。
抵达槐花府邸才七点半，邹雪瑶问：“老大，干嘛这么早就到？”
“你们记住，谈事情，宁可早到一小时也不能迟到一分钟。”陈耳东正经的说道。
“这么严格？”邹雪瑶问，
“迟到，你气势上就矮人一头，聊什么都先自带三分愧疚，如果你早到，对方迟到，人家也会有所顾忌。”
这是陈耳东的准点理论，他以前谈客户时总结出来的经验。
七点五十，陈耳东拨通了文先生的电话，说他们已经在门外等候。
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【只念半生】【】
“电话要提前打，说明你是提前到的，八点钟打就没了诚意。”陈耳东继续言传身教。
“老大，你这太讲究了吧。”饶正智说。
“做生意就是这样，越在乎细节成功率越高。”
来到文先生家中，果然是豪宅，虽然房屋装潢有着明显的历史印记，但有钱人的底蕴一眼便知。
四人穿好鞋套，这是规范动作，懒猫搬家行为守则里的第二条。
“你们是搬家的？”文先生微微邹了邹眉。
他对这四人上下打量，无论从长相还是穿着都和印象中的搬家工人大不一样。
“是的，我们提供搬家顾问服务，就是想先来了解您具体的搬家需求。”陈耳东礼貌的答道。
文先生的样子，有些将信将疑，就算穿着不同，但这几人太年轻了，包括陈耳东。
“文先生，首先要向您说一声抱歉。”陈耳东说道。
“怎么？”
“因为我们的团队刚建立不久，我带几个年轻人来学习学习搬家顾问的工作，所以今天一下子来四个人，叨扰您了。”
“搬家你们总不会是新手吧？”
“那肯定不会，我们是野蜂搬家旗下的，搬运工人都是经验丰富的老工人，只有我们几个是新兵蛋子，还请您多体谅。”
陈耳东好多年没有这么礼貌客气的和一个人说了这么多话，但这是他的客户，服务行业，必须如此。
“哈哈，怎么都是帅哥美女啊！”一个清脆的女声从远处传来，这间房子真大，连人声都能由远及近。
这是文先生的老婆蒋太太，看样子比文先生年轻了不少。
蒋太太让文先生去休息，她来对接，征得夫妇二人同意后，四人开始对房间和物品进行了勘查。
和客户沟通是搬家顾问最重要的一件事，他必须清晰的了解客户物品的动向以及价值。
十分钟后，勘查结束，陈耳东说：“在您搬家之前，我们的搬家顾问会来您家里，把需要搬运的物品都贴上便签，以确保不落下任何一件物品。”
“大件我不担心，主要是那些小东西。”蒋太太问。
“我们所有纸箱都会贴上便签，上面会清楚的记录哪些物品是从哪里装箱并且放置于哪间房间的，这样我们的收纳师在为您还原的时候，就可以做到准确无误，您请放心。”
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